Contamos con 15 años de experiencia acompañando a las principales empresas retail del país, en su crecimiento de ventas y excelencia en el servicio, a través de nuestras soluciones en cuatro áreas de acción, las mismas que nos permiten ofrecerle soluciones integrales o enfocadas según sea su requerimiento especifico.

Capacitación y diagnóstico de fuerzas de ventas retail, diseño estratégico, tercerización de equipos de ventas, promotores, mercaderistas, implementación de protocolos de ventas personalizados, Inteligencia comercial retail entre otros.

Nuestra experiencia en el sector garantiza la efectividad y rapidez de nuestras soluciones.

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[tab_item title=»DESARROLLO DEL TALENTO»]

DESARROLLO DEL TALENTO

Los equipos de ventas retail son equipos que atienden procesos de ventas cortos y rápidos por tal motivo tienden a robotizarse y desgastarse con facilidad, esto lleva a que caiga con facilidad su efectividad en ventas y nivel de servicio, por esto nuestras soluciones contemplan estos factores y otros para asegurar los resultados esperados.

Por este motivo nosotros le brindamos un conjunto potentes soluciones que ud. puede tomar de forma individual o como un programa integral, para lograr la optimización de su equipo de ventas, así como a su línea de supervisores, jefes y gerentes.

DIAGNÓSTICO DE EQUIPOS COMERCIALES

Nuestro servicio le permitirá conocer la realidad actual de su equipo de ventas, en los niveles de actitud, conocimiento y habilidades, así como los procesos y protocolos de ventas y atención al cliente, nuestro servicio de auditoria contrasta su situación actual con su proyección planificada utilizando recursos como cliente incógnito y evaluaciones personales y grupales.

CAPACITACIÓN DE EQUIPOS DE VENTAS RETAIL Y ATENCIÓN AL CLIENTE

Ponemos a su disposición cursos, talleres y programas integrales de entrenamiento, altamente efectivos y especializados por sector de negocio, nuestros productos de capacitación son altamente personalizados y están dictados por expertos comerciales con amplia experiencia.

COACHING EJECUTIVO COMERCIAL

Los mandos medios o ejecutivos comerciales son los responsables de lograr los cambios en los equipos, así como la implementación de las nuevas estrategias, metodologías y procesos, por eso estos deben estar preparados para liderar y generar cambios positivos en los equipos, así como alcanzar la efectividad en sus tareas diarias, por eso apoyarlos con procesos de coaching permitirán acelerar y asegurar los resultados esperados.

SELECCIÓN DE PERSONAL COMERCIAL

Realizamos la convocatoria y selección de personal para su área comercial, nuestros expertos comerciales y psicólogos especializados seleccionan personal para niveles operativos y mandos medios, en todos los campos del área comercial, Vendedores, atención al cliente, sectoristas, asistentes, coordinadores de marketing, diseñadores gráficos, etc.

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[tab_item title=»TERCERIZACIÓN DE PROCESOS»]

TERCERIZACIÓN DE PROCESOS – (BPO)

Tercerizar con nosotros una diversidad de procesos, campañas, programas y hasta departamentos comerciales para asegurar su ejecución de la forma mas eficiente y rentable.

EQUIPOS DE VENTAS RETAIL Y ATENCIÓN AL CLIENTE (TASK FORCE)

Mediante este servicio nosotros ponemos a su disposición equipos de ventas, para operar en campañas especificas y en zonas definidas, con la finalidad de incrementar la venta de un servicio.

MERCADERISTAS Y PROMOTORES DE VENTAS RETAIL

Desarrollamos para su empresa campañas y tercerización de promotores de ventas, impulsadoras y mercaderistas con la finalidad de incrementar su venta o potenciar su marca en tiendas retail.

AUDITORIA DE PUNTOS DE VENTAS RETAIL

Nos encargamos del monitoreo de sus puntos de venta, realizando visitas no opinadas, con rutas pre definidas y la validación de check List, establecidos cubriendo aspectos cómo exhibición, control de stock, presentación personal, entre otros.

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[tab_item title=»INTELIGENCIA COMERCIAL»]

INTELIGENCIA COMERCIAL

Brindamos para ud. el soporte operativo necesario para obtener la mejor calidad de información comercial que le permitan tomar las decisiones adecuadas de forma oportuna, no deje de aprovechar una oportunidad o superar una amenaza por falta de capacidad operativa, la información oportuna vale su peso en oro.

ENCUESTAS EN PUNTO DE VENTA – RETAIL

Realizamos campañas de encuestas en sus puntos de venta para que conozca la opinión directa de su cliente, validando aspectos como el nivel de satisfacción en la atención, el mix de productos, expectativas y oportunidades de venta entre otras.

INVESTIGACIÓN DE POSICIONAMIENTO Y TOP OF MIND

Medimos la intensión de compra, así como el nivel de recordación de marca que tienen sus clientes en función a su rubro, conozca cuales son las preferencias, necesidades y expectativas de su cliente, así como la forma como sus clientes asocian su marca y producto.

BENCHMARKING Y COMPARATIVO DE PRECIOS

Estudios enfocados que permiten medir su nivel de competitividad y la calidad de su propuesta comercial, validando con un cuadro comparativo sus puntos débiles y fortalezas comparadas con las ofrecidas por su competencia.

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[tab_item title=»DISEÑO ESTRATÉGICO»]

CONSULTORÍA y DIAGNÓSTICO

Lo acompañamos en el diseño y la formulación de su planeamiento y estrategias comerciales, los campos de acción en los que nos desempeñamos en este servicios son:

CONSULTORÍA Y DIAGNÓSTICO EN VENTAS

• Formulación del plan de ventas
• Estructura orgánica, cargos y funciones de la fuerza de ventas
• Sistemas remunerativos y de incentivos para la fuerza de ventas
• Asignación de cuotas de ventas por vendedor y por segmento
• Implementación de indicadores de ventas
• Implementación de CRM – operativo para prospección y seguimiento
• Diagnóstico de los canales de ventas más convenientes

CONSULTORÍA Y DIAGNÓSTICO EN CRM Y SERVICIO DE EXCELENCIA

• Plan de CRM
• Implementación de culturas de servicio
• Implementación de áreas de atención al cliente
• Diagnóstico y rediseño de procesos de atención al cliente
• Acompañamiento en la implementación de CRM – Software
• Implementación de programas de fidelización
• Análisis de rentabilidad y categorización de cartera de clientes
• Validación de ciclos de vida y comportamientos de consumo
• Estrategias de desarrollo de cartera de clientes
• Implementación de cultura de servicio
• Análisis de satisfacción de clientes

CONSULTORÍA Y DIAGNÓSTICO EN MARKETING

• Formulación del plan de Marketing
• Arquitectura del portafolio de productos
• Estrategia de publicidad y plan de medios
• Segmentación de mercado y perfiles de consumo
• Branding y comunicación de marca
• Diseño de posicionamiento y ataque de segmentos
• Marketing digital y social media

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[tab_item title=»CONSULTAS»]

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[tab_item title=»CLIENTES»]

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