Consultoría en ventas y experiencia del cliente

 ¡Somos expertos en ayudarlo a crecer!

Durante los últimos 13 años hemos acompañado a más de 200 empresas de diferentes tamaños y sectores de negocio a optimizar su gestión comercial, logrando alinear su gestión estratégica y la ejecución comercial de sus equipos.

Nuestro servicio de consultoría comercial es desarrollado por un staff de consultores multidisciplinarios altamente reconocidos en el mundo comercial, trabajan con modelos y metodologías ágiles que nos permiten ofrecer un servicio rápido y efectivo.

Consultoría para potenciar la gestión de ventas

La gestión de ventas es una de las tareas más críticas en la empresa, ya que normalmente está sometida a presiones internas y externas, es recomendable realizar ajustes y alineamientos periódicos anuales sobre los procesos de ventas, la cultura y la ejecución del equipo. Para eso le presentamos algunos de los servicios de consultoría que le podemos brindar.

1. Diagnóstico de la gestión comercial.
2. Crecimiento y aceleración de ventas.
3. Diseño y estructura de equipos de ventas.
4. Optimización de procesos de venta omnicanal.
5. Implementación de CRM según afinidad.
6. Sistemas remunerativos y de incentivos.
7. Mejora de la supervisión y gestión de equipos.
8. Programas de cambio y cultura comercial.
9. Programas de formación y escuelas corporativas.

Consultoría para mejorar la experiencia del cliente – CX

Hoy en día la experiencia del cliente ya no es un factor diferencial, es una necesidad higiénica en toda empresa, no trabajar en ella puede hacer altamente vulnerable a la empresa para la pérdida de clientes, por eso le ofrecemos una serie de acompañamientos estratégicos para mejorar la calidad de su servicio al cliente, la cultura de servicio y el diseño de la experiencia del cliente CX.

• Diagnóstico de la experiencia del cliente.
• Diseño de la experiencia del cliente.
• Medición de la experiencia del cliente.
• Programas de cambio y cultura de servicio.
• Programas de formación en el servicio al cliente.
• Servicios de cliente incógnito y auditoría de experiencia.
• Medición de satisfacción del cliente.

Metodología de consultoría Másventas

Trabajamos con metodologías y modelos, el siguiente es nuestro route map de Consultoría Másventas, para cualquiera de los objetivos que se busquen alcanzar, estas son etapas que se desarrollan de forma ágil buscando avanzar en el menor tiempo posible pero de forma estructurada y eficiente. 

Esta metodología se complementa con nuestros modelos de gestión estratégica, MásventasPro, Modelo de liderazgo LidmanSales, entre otros más.

Algunos problemas que resuelve la consultoría comercial:

1. Falta de planificación y estrategias claras.
2. Estancamiento de las ventas, bajo crecimiento.
3. Baja efectividad de ventas, muchos prospectos pocos cierres.
4. Baja eficiencia en ventas, proceso de ventas muy largo y caro.
5. Alta rotación de vendedores, ciclos de vida muy cortos.
6. Vendedores no profesionalizados, mucha informalidad.
7. Vendedores desmotivados, insatisfacción de los vendedores.
8. Carencia de un proceso de ventas propio de la empresa.
9. Baja capacidad de retención de clientes, pérdida de clientes.
10. Gestión ineficiente de la cartera de clientes, poco desarrollo.
11. Carencia de indicadores para medir la productividad.
12. Carencia de estructuras orgánicas y definición de funciones.
13. Baja aceptación de los esquemas comisionarios.
14. Procesos comerciales no definidos, burocráticos y lentos.