Mystery Shopper
Es un excelente complemento para evaluar las habilidades, conocimiento, técnicas y disposición de sus equipos comerciales, considerando una batería de variables establecidas según el objetivo de evaluación y el perfil del negocio
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Años de experiencia
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Empresas atendidas
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Vendedores entrenados
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Líderes asesorados
¿Sabe lo que realmente sucede con sus clientes?
No deje pasar la oportunidad de identificar las competencias de su equipo y cuidar el activo más importante de su empresa: sus clientes
Evaluación multicanal
En este tipo de evaluación nuestros analistas comerciales visitan sus puntos de ventas y realizan la evaluación respectiva según los objetivos de evaluación, posteriormente se emite un informe sobre las variables analizadas.
Evaluación presencial filmada
En este servicio se realiza la visita igual que en el servicio anterior, pero adicionalmente el analista comercial tiene en funcionamiento cámaras ocultas que permiten grabar todo lo que sucede durante el proceso de atención, entregándose al final del servicio un informe sobre las variables analizadas y el video obtenida en la visita.
Evaluación telefónica grabada
Con la finalidad de medir la calidad en su atención telefónica nuestros analistas comerciales generan llamadas estructuradas con casos previamente preparados según los objetivos de evaluación, en este servicio se entrega un informe sobre las variables analizadas y la grabación de la llamada.
Evaluación multicanal
Estas evaluaciones se pueden realizar en un esquema multicanal, permitiendo a nuestros clientes evaluar a sus equipos de forma personal o telefónica y medir diferentes variables sobre LA CALIDAD EN ATENCIÓN AL CLIENTE o LA EFECTIVIDAD DE SU PROCESO DE VENTAS.
Evaluación presencial con informe
En este tipo de evaluación nuestros analistas comerciales visitan sus puntos de ventas y realizan la evaluación respectiva según los objetivos de evaluación, posteriormente se emite un informe sobre las variables analizadas.
Evaluación presencial filmada
En este servicio se realiza la visita igual que en el servicio anterior, pero adicionalmente el analista comercial tiene en funcionamiento cámaras ocultas que permiten grabar todo lo que sucede durante el proceso de atención, entregándose al final del servicio un informe sobre las variables analizadas y el video obtenida en la visita.
Evaluación telefónica grabada
Con la finalidad de medir la calidad en su atención telefónica nuestros analistas comerciales generan llamadas estructuradas con casos previamente preparados según los objetivos de evaluación, en este servicio se entrega un informe sobre las variables analizadas y la grabación de la llamada.
¿Qué podemos evaluar con este servicio?
Se puede evaluar las habilidades, conocimiento y disposición de sus equipos comerciales, considerando una batería de competencias establecidas según el objetivo de evaluación y el perfil del negocio.
Calidad en el servicio
Cuando evaluamos esta dimensión de su equipo nos enfocamos en la capacidad individual y grupal que este tiene para agregar valor a la experiencia de su cliente.
Efectividad en ventas
Aquí evaluamos a su equipo revisando aspectos como homogeneidad de la metodología de ventas, el nivel de conocimiento de sus productos o servicios, la habilidad de persuasión que pueden exponer frente a un cliente entre otras variables.
Somos la consultora de las marcas líderes
Somos la consultora de las marcas líderes
La capacitación para nuestro equipo de supervisores ha sido muy dinámica, con mucha interacción, muy orientado a la venta y a la comunicación y creo realmente que de este curso se va a sacar mucho provecho para ellos y sobre todo para los equipos que tienen a cargo.
Jefe de RRHH
PORTA
Manuel es muy dinámico y empático en sus capacitaciones, hace que el grupo se sienta cómodo trabajando con él. La asesoría que nos viene presentando es muy útil para el logro de los objetivos comerciales de nuestra empresa. Es muy recomendable!
GLOBALVET
Coordinadora de Marketing
Másventas da resultados inmediatos, nuestra fuerza de ventas ha recibido una capacitación personalizada, recibiendo asesorías y muchas estrategias logrando que ellos vendan por valor. La tasa de conversión ha sido positiva en muy corto tiempo. Estamos muy contentos y agradecidos con el equipo de Másventas, recomendamos a cualquier empresa contratar sus servicios porque verdaderamente son efectivos.
MUSEO MATE
Gerente General
El curso ha sido uno de los mejores aciertos de la empresa. Nos ha permitido identificar las falencias que tenemos en la gestión realizada diariamente y establecer los puntos de mejora que debemos implementar en nuestro día a día para lograr los objetivos comerciales que debemos alcanzar! Gracias Másventas!!!
ENTEL PERÚ
Consultor de Negocios Grandes
Desarrolla un buen trabajo de metodología, implementación y análisis de rendimiento de los programas de capacitación a fuerzas de venta.
CONTUGAS
Analista de Marketing
Excelente experiencia con Manuel y el equipo de Másventas. Se lograron alcanzar los objetivos durante el coaching ejecutivo. He podido poner en práctica conceptos que desconocía en las ventas, potenciando aún más mis habilidades. Espero podamos seguir trabajando en el futuro.
LD DIDACTIC
Project Manager America and Spain