Capacitación para equipos de ventas, cobranzas y servicio al cliente – Call Center y Contact Center Omnicanal

Somos especialistas en potenciar sus campañas de ventas, servicio al cliente y cobranzas, manejamos modelos y protocolos de ventas que facilitan la gestión de las asesoras telefónicas en todos sus canales de contacto (omnicanal) tanto en llamadas telefónicas como por correo, redes sociales y mensajería por Whatsapp.

Los equipos de ventas telefónicos, son los que enfrentan entornos más desafiantes en términos generales debido a las características complejas de la venta telefónica, por este motivo nuestros cursos de capacitación se complementan entre técnicas de ventas muy especializadas y coaching de motivación, de esta forma no solo elevamos el potencial de conversión del equipo, sino también mejoramos su actitud y autoconfianza, ayudándolos a alcanzar sus objetivos y logrando reducir la rotación de vendedores.

Por este motivo, le ofrecemos un importante portafolio de cursos y programas de consultoría, coaching y capacitación para la venta telefónica, tanto en habilidades blandas, como conocimientos técnicos comerciales, abordando la capacitación de su equipo de forma integral tanto para jefes, supervisores y asesores o agentes de call center.

Método de ventas Másventas

Poseemos un método de ventas y un sistema de entrenamiento propio, de clase mundial, orientados a implementar en su call center un protocolo de ventas fácil de aprender, aplicar y recordar, que aseguran el incremento de sus ventas. La implementación de este método de ventas involucra tres fases rápidas: el diagnóstico, desarrollo de la capacitación y finalmente el acompañamiento. De esta forma logramos asegurar convertir la metodología en parte del ADN en su equipo de ventas.

Escuela virtual Másventas

Nos encargamos de implementar en su call center la escuela Másventas  y nos encargamos de todo para que ustedes y su equipo de dirección se concentre solo en lo importante: elevar la productividad de sus campañas.

Nuestra escuela es desarrollada utilizando plataformas de formación virtual, webinar y talleres presenciales según la necesidad, le ofrece una malla de cursos actualizados con visión a una venta omnicanal 360°, incluimos los sistemas de evaluación y reconocimiento al mérito, los KPIs de seguimiento, la programación de talleres y facilitadores y todo lo que se requiere para la gestión del conocimiento en su equipo, agregando valor y alta efectividad a su gestión del talento.

Nuestras metodologías y facilitadores

Tomando en cuenta que cada call center enfrenta realidades diferentes, personalizamos nuestros cursos y programas, a la medida de sus necesidades, nuestro sistema de entrenamiento ADN-Másventas utiliza como parámetros de acción nuestros modelos de optimización MACREM-UP y MásventasPRO, así como el método de ventas Másventas, los cuales nos permite brindarle de forma rápida y efectiva cursos y programas de capacitación de alto rendimiento, logrando llevar a su equipo de ventas al siguiente nivel.

Nuestros staff de facilitadores nacionales e internacionales están dirigidos por nuestro facilitador principal y director: Coach Manuel Crespo, uno de los más reconocidos entrenadores en ventas del Perú, quien ha desarrollado programas de entrenamiento para las principales empresas del país los últimos 20 años.